Solicitare retur

Vrei să returnezi un produs? Procedura e simplă. Urmează pașii de mai jos, iar echipa noastră te ghidează la fiecare etapă.

Procedura de returnare

1. Completează formularul de retur. Vei primi confirmarea înregistrării din partea Departamentului de Retururi înainte de a trece la pasul următor.
2. Împachetează produsul după ce ai primit confirmarea. Introdu produsul într-un colet, în aceeași stare în care l-ai recepționat, cu toate componentele și accesoriile, inclusiv certificatul de garanție. Coletul trebuie însoțit obligatoriu de factură.
3. Expediază coletul prin firmă de curierat rapid la adresa: Șoseaua Vizirului, Km. 10, Lot 2, Comuna Chiscani, Județul Brăila (fostul Combinat), Cod Poștal 810570. Telefon: 0730007242. Tu răspunzi de împachetarea corectă a produsului pentru expediere.

De reținut

• Fără ramburs. Nu expedia coletul cu plata ramburs — nu poate fi recepționat. Valoarea produsului se returnează exclusiv în cont bancar, după primirea și verificarea returului.
• Fără Poșta Română sau Easybox. Nu trimite returul prin Poșta Română și nu folosi lockere Easybox cu ridicare de la sediul poștei sau din locker. În acest caz suntem nevoiți să refuzăm returul.
• Transportul. Cheltuielile de transport sunt suportate, conform legii, de către client. Dacă expediezi coletul cu plata transportului la destinație, vom factura contravaloarea transportului plus costul kilometrilor adiționali, dacă e cazul.